Nuestras políticas

En Tematic Shop queremos que la experiencia de recibir tu recuerdo sea tan hermosa como el lugar que representa. Operamos con mucho amor y logística en tres países distintos (España 🇪🇸, Argentina 🇦🇷 y Venezuela 🇻🇪), por lo que aquí te explicamos cómo funciona nuestro proceso para que compres con total tranquilidad.

1. Precios y Monedas (Cómo calculamos tu pago)

Nuestra tienda principal opera desde España, por lo que todos los precios en nuestra página web están expresados en Euros (€). Sin embargo, para facilitarte la compra, aceptamos pagos en tu moneda local:

• 🇪🇸 Compras en España: El pago se realiza en Euros (€) a través de Bizum.

• 🇦🇷 Compras en Argentina: El pago se realiza en Pesos Argentinos (ARS) a través de Mercado Pago (Transferencia). El monto final a pagar se calculará en base a la tasa de cambio oficial del día de la compra.

• 🇻🇪 Compras en Venezuela: El pago se realiza en Bolívares (Bs) a través de Pago Móvil. El monto final a pagar se calculará en base a la tasa oficial del Banco Central de Venezuela (BCV) del día de la compra.

¿Cómo sabes cuánto pagar exactamente en Argentina o Venezuela? ¡Muy fácil! Al finalizar tu pedido en la web, escríbenos inmediatamente a nuestro WhatsApp. Allí te confirmaremos el monto exacto en tu moneda local según la tasa del día, para que puedas hacer tu transferencia con total seguridad.

2. Pagos y Confirmación de Pedidos 💳

• Reserva de tu Tesorito: Al finalizar tu compra en la web, tu dije queda reservado a tu nombre.

• Tiempo de pago: Tienes un plazo máximo de 24 horas para realizar el pago (Bizum, Mercado Pago o Pago Móvil) y enviarnos el comprobante por WhatsApp.

• Cancelación automática: Si pasadas las 24 horas no hemos recibido el comprobante, el pedido se cancelará automáticamente para que otro corazón pueda llevarse ese Tesorito.

3. Costos de Envío y Entregas 📦

Tenemos logística local en los tres países para que tu Tesorito llegue rápido y seguro.

• Costo de Envío: Todos los envíos (ya sea en España, Argentina o Venezuela) tienen una tarifa plana adicional equivalente a 5 USD (o su equivalente en €, ARS o Bs al cambio del día), que se sumará al total de tu compra al momento de coordinar el pago por WhatsApp.

• Tiempos de Despacho: Una vez que verificamos tu comprobante de pago, procedemos a preparar y enviar tu pedido en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

• Tiempos de Entrega Estimados:

• 🇪🇸 España: 2 a 4 días hábiles.

• 🇦🇷 Argentina: 3 a 5 días hábiles.

• 🇻🇪 Venezuela: 2 a 4 días hábiles. (Nota: Te enviaremos la información de seguimiento o coordinación de entrega por WhatsApp apenas tu paquete esté en camino).

4. Cambios y Devoluciones 🔄

Queremos que ames tu tesorito. Si por alguna razón no estás conforme, estamos aquí para ayudarte:

• Tienes 5 días continuos desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución, por defecto.

• Condición indispensable: El Tesorito debe estar sin usar, en perfectas condiciones y en su cajita original.

• Costos de envío: Los gastos de envío por devoluciones o cambios (el equivalente a los 5 USD) corren por cuenta del cliente

• Para iniciar una devolución, escríbenos a nuestro WhatsApp o al correo tematicshopca@gmail.com con tu número de pedido.